Regulamin serwisu i lokalu

1. Wprowadzenie

Witamy na stronie PolandGamingHub – profesjonalnym serwisie prezentującym ofertę naszej gaming bar-kawiarni, w której łączymy świat gier, dobrej kawy, drinków i przekąsek w przyjaznej, społecznej atmosferze. Niniejszy regulamin opisuje zasady i oczekiwania wobec wszystkich gości oraz użytkowników naszych usług online i offline.

Regulamin ma na celu zapewnienie bezpiecznego, komfortowego i sprawiedliwego korzystania z lokalu, sprzętu gamingowego oraz systemu rezerwacji. Odnosi się on zarówno do klientów indywidualnych, jak i grup, w tym firm korzystających z oferty eventowej PolandGamingHub.

2. Akceptacja warunków

Korzystając z naszej strony internetowej, dokonując rezerwacji online, kontaktując się z nami za pośrednictwem formularzy lub odwiedzając lokal PolandGamingHub, potwierdzasz, że zapoznałeś się z niniejszym regulaminem i akceptujesz jego treść.

Jeśli nie zgadzasz się z którymkolwiek z postanowień regulaminu, prosimy o niekorzystanie z serwisu, nieprzekazywanie danych za pośrednictwem formularzy i niekorzystanie z usług w lokalu. Kontynuowanie korzystania z serwisu lub usług oznacza akceptację aktualnie obowiązującej wersji regulaminu.

3. Kryteria wiekowe i uprawnienia

Nasz lokal przeznaczony jest przede wszystkim dla osób pełnoletnich, uprawnionych do spożywania napojów alkoholowych zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego. Wymagamy posiadania ważnego dokumentu tożsamości potwierdzającego wiek przy zakupie alkoholu lub na wyraźne żądanie obsługi.

Osoby niepełnoletnie są mile widziane w strefach i godzinach umożliwiających bezpieczne korzystanie z oferty bezalkoholowej i gamingowej, pod warunkiem:

• pozostawania pod opieką rodzica, opiekuna prawnego lub innej osoby dorosłej ponoszącej za nie odpowiedzialność,
• przestrzegania wewnętrznych zasad bezpieczeństwa, godzin obowiązywania oferty dla niepełnoletnich oraz wytycznych personelu,
• niedostępu do stref oraz wydarzeń przeznaczonych wyłącznie dla osób pełnoletnich.

Zastrzegamy sobie prawo do odmowy obsługi lub wstępu osobom, w przypadku uzasadnionych wątpliwości co do spełnienia wymogów wiekowych lub w sytuacjach naruszenia niniejszego regulaminu.

4. Korzystanie ze sprzętu gamingowego

W PolandGamingHub udostępniamy gościom konsole, komputery, stanowiska VR oraz szeroki wybór gier planszowych i karcianych. Korzystając ze sprzętu, zgadzasz się na:

• użytkowanie go wyłącznie zgodnie z przeznaczeniem oraz zgodnie z instrukcjami personelu,
• przestrzeganie regulaminów szczegółowych wywieszonych przy stanowiskach lub przekazanych przez obsługę,
• niewprowadzanie własnych modyfikacji sprzętowych ani programowych,
• powstrzymanie się od zachowań mogących uszkodzić urządzenia (np. gwałtowne ruchy kontrolerami VR, wylewanie napojów na sprzęt),
• niepozostawianie bez nadzoru kontrolerów, headsetów i innych akcesoriów poza wyznaczonymi miejscami.

Personel ma prawo do przerwania sesji, czasowego zablokowania dostępu do sprzętu lub poproszenia gościa o opuszczenie lokalu w razie rażącego naruszenia zasad bezpieczeństwa lub podejrzenia celowego działania na szkodę mienia.

5. Rezerwacje i anulacje

Oferujemy możliwość rezerwacji stolików, stanowisk gamingowych oraz przestrzeni eventowej dla klientów indywidualnych, grup oraz firm. Rezerwacji można dokonać online za pośrednictwem strony /reservation/ lub poprzez kontakt bezpośredni wskazany na stronie /contact-us/.

Składając rezerwację, zobowiązujesz się do podania prawdziwych i aktualnych danych kontaktowych oraz do przestrzegania ustalonych godzin rozpoczęcia i zakończenia wizyty. W przypadku rezerwacji grupowych lub eventowych mogą obowiązywać dodatkowe warunki, w tym zaliczki, minimalna liczba uczestników czy indywidualne pakiety usług – zostaną one każdorazowo przekazane podczas procesu ustaleń.

Zasady anulacji i zmian rezerwacji:

• anulacja dokonana z odpowiednim wyprzedzeniem (zgodnie z informacją przekazaną podczas rezerwacji) może uprawniać do zwrotu całości lub części wpłaconej kwoty,
• późna anulacja lub niepojawienie się na miejscu może skutkować zatrzymaniem części lub całości opłaty, zgodnie z przyjętą polityką anulacji,
• w przypadku zmian liczby uczestników lub terminu rezerwacji dołożymy starań, aby je uwzględnić, jednak może to być uzależnione od dostępności miejsc.

Szczegółowe informacje dotyczące ustaleń dla konkretnej rezerwacji mogą zostać przedstawione w potwierdzeniu rezerwacji lub w korespondencji z naszym zespołem.

6. Ceny i płatności

Aktualne ceny napojów, przekąsek, pakietów czasowych na stanowiska gamingowe oraz ofert specjalnych są prezentowane w menu lokalu oraz na dedykowanych podstronach serwisu, w szczególności /menu/ i /drinks/. Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji cen oraz dostępności poszczególnych pozycji bez uprzedniego powiadomienia, przy czym zmiany nie mają wpływu na już potwierdzone i opłacone rezerwacje, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej.

W lokalu akceptujemy wybrane formy płatności, takie jak gotówka, karty płatnicze oraz – w zależności od oferty – płatności mobilne. W przypadku usług rezerwowanych online mogą być dostępne dodatkowe metody płatności elektronicznych, o czym każdorazowo informuje formularz rezerwacyjny.

Zasady zwrotów i rozliczeń:

• zwroty środków w przypadku prawidłowo odwołanej rezerwacji są realizowane tą samą metodą, którą dokonano płatności, o ile nie uzgodniono inaczej,
• brak stawiennictwa lub znaczące spóźnienie może skutkować częściową lub całkowitą utratą wpłaconych środków, zgodnie z zasadami przedstawionymi w momencie rezerwacji,
• w przypadku sporów dotyczących rozliczeń prosimy o niezwłoczny kontakt poprzez stronę /contact-us/, abyśmy mogli wyjaśnić sytuację.

7. Kodeks zachowania

Dbamy o to, aby PolandGamingHub było miejscem bezpiecznym, inkluzywnym i przyjaznym dla wszystkich gości. Oczekujemy od użytkowników serwisu i klientów lokalu przestrzegania następujących zasad:

• okazywanie szacunku wobec innych gości, personelu oraz partnerów PolandGamingHub,
• zakaz stosowania przemocy fizycznej i werbalnej, w tym mowy nienawiści, gróźb i nękania,
• powstrzymanie się od zachowań obscenicznych, wulgarnych lub mogących zakłócić komfort innych osób,
• przestrzeganie obowiązujących przepisów prawa, w tym dotyczących spożywania alkoholu i substancji psychoaktywnych,
• stosowanie się do poleceń personelu w sytuacjach dotyczących bezpieczeństwa, porządku lub przestrzegania regulaminu.

W przypadku rażącego naruszenia zasad zastrzegamy sobie prawo do:

• zakończenia sesji gamingowej bez zwrotu kosztów,
• odmowy dalszej sprzedaży usług lub produktów w dniu zdarzenia,
• nakazania natychmiastowego opuszczenia lokalu,
• czasowego lub stałego zakazu wstępu,
• powiadomienia odpowiednich służb, jeśli zachodzi taka konieczność.

8. Odpowiedzialność i szkody

Korzystając z usług PolandGamingHub, akceptujesz, że ponosisz odpowiedzialność za swoje zachowanie oraz za osoby pozostające pod Twoją opieką (w szczególności dzieci lub uczestników wydarzeń firmowych, jeśli występujesz jako organizator).

W szczególności:

• ponosisz odpowiedzialność materialną za szkody wyrządzone na sprzęcie gamingowym, elementach wystroju lokalu oraz pozostałym mieniu należącym do PolandGamingHub, jeśli wynikają one z niewłaściwego użytkowania, zaniedbania lub działania umyślnego,
• zobowiązujesz się do niezwłocznego poinformowania personelu o zauważonych usterkach, uszkodzeniach lub sytuacjach zagrażających bezpieczeństwu,
• w przypadku sporów dotyczących okoliczności powstania szkody decydujące mogą być nagrania z monitoringu oraz relacje świadków.

W granicach dozwolonych przez prawo PolandGamingHub nie ponosi odpowiedzialności za:

• przedmioty pozostawione bez nadzoru w lokalu,
• czasowe przerwy w dostępności strony internetowej, systemu rezerwacji lub określonych usług wynikające z konieczności przeprowadzenia prac technicznych,
• szkody powstałe w wyniku niestosowania się do regulaminu, zasad bezpieczeństwa lub poleceń personelu.

9. Odniesienie do Polityki Prywatności

W ramach prowadzenia strony internetowej oraz obsługi rezerwacji i zapytań kontaktowych możemy przetwarzać dane osobowe użytkowników. Szczegółowe informacje na temat zakresu, celów i podstaw prawnych przetwarzania danych, a także praw osób, których dane dotyczą, znajdują się w naszej Polityce Prywatności.

Korzystając z formularzy kontaktowych, systemu rezerwacji, zapisując się do newslettera (jeśli jest dostępny) lub w inny sposób przekazując nam swoje dane, potwierdzasz, że zapoznałeś się z obowiązującą Polityką Prywatności i ją akceptujesz.

10. Zmiany regulaminu

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym regulaminie w dowolnym czasie, w szczególności w przypadku:

• aktualizacji oferty PolandGamingHub,
• zmian obowiązujących przepisów prawa,
• dostosowania zasad do potrzeb bezpieczeństwa lub komfortu gości.

Zaktualizowana wersja regulaminu będzie publikowana na niniejszej podstronie i oznaczana aktualną datą. Dalsze korzystanie z serwisu, dokonywanie rezerwacji lub odwiedzanie lokalu po wejściu w życie zmian oznacza akceptację zaktualizowanych postanowień.

W przypadku pytań dotyczących regulaminu lub chęci wyjaśnienia konkretnych zapisów zachęcamy do kontaktu przez stronę /contact-us/. Nasz zespół chętnie doprecyzuje wszelkie kwestie związane z korzystaniem z PolandGamingHub.